💸 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund & Return Policy)

Sharinari Online সবসময় চেষ্টা করে আপনাকে সর্বোত্তম মানের পণ্য ও সেবা দিতে।
তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে, নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী আপনি রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারবেন।

🛍️ ১. রিটার্নের শর্তাবলী

আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিচের অবস্থায় থাকলে রিটার্ন করতে পারবেনঃ

• ভুল পণ্য প্রেরণ করা হয়েছে

• পণ্যে ত্রুটি, দাগ, ছেঁড়া বা ক্ষতি রয়েছে

• ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেছে

রিটার্নের জন্য নিচের বিষয়গুলো অবশ্যই মানতে হবে —

• পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিষ্কার নয়, এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে

• পণ্যের ট্যাগ, প্যাকেজিং ও ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে

🔄 ২. রিফান্ড নীতি

যদি পণ্য রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে আমরা আপনাকে নিচের উপায়ে রিফান্ড দিতে পারি —

• বিকল্প পণ্য দিয়ে রিপ্লেসমেন্ট

• কুপন/স্টোর ক্রেডিট

• বা প্রয়োজনে সরাসরি অর্থ ফেরত (নির্দিষ্ট শর্তে)

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

🚫 ৩. নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• কাস্টম ডিজাইন করা বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি পণ্য

• ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য

• পছন্দ না হওয়া বা রঙে সামান্য পার্থক্যের কারণে রিটার্ন অনুরোধ

(দয়া করে মনে রাখবেন, মনিটর/মোবাইল স্ক্রিনের রঙ ও বাস্তব পণ্যের রঙে কিছুটা ভিন্নতা থাকতে পারে।)

📦 ৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন —

ফোন: 01716-466778
ইমেইল: sharinari24@gmail.com
ঠিকানা: Kumu Vila, 1/23/D-05, Patawary Goli, East Bashabo, Jarmani Goli, Dhaka

আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে রিটার্ন বা রিফান্ডের নির্দেশনা দেবে।

❤️ আমাদের প্রতিশ্রুতি

Sharinari Online সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
আমরা চাই প্রতিটি ক্রেতা আমাদের সেবা ও পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন —
কারণ আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন।